A 5 minutes à pied de la gare SNCF et située en centre-ville, la résidence médicalisée Le Tilleul reçoit 98 personnes âgées valides ou en perte d’autonomie. La résidence médicalisée entièrement rénovée accueille ses résidents dans un environnement de qualité adapté à leurs besoins.
Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées.
En tant que Chargé(e) d'accueil, vous êtes le premier contact des résidents, des familles et des intervenants extérieurs et contribuez à la bonne gestion administrative de la résidence.
Vos missions principales :
Accueil physique des résidents, familles, visiteurs et prestataires, avec professionnalisme et sourire
Veille et gestion téléphonique : réception et orientation des appels, prise de messages, information des interlocuteurs
Gestion des mails : réception, tri, traitement, réponses de premier niveau et transmission aux interlocuteurs concernés
Gestion de la facturation des résidents : saisie, vérification des éléments de facturation, édition et suivi des règlements en lien avec la direction et la comptabilité
Gestion du courrier : réception, tri, distribution, affranchissement et envois
Suivi administratif des résidents : constitution, mise à jour et archivage des dossiers, saisie d’informations dans les logiciels dédiés
Support administratif général auprès de la direction et des équipes de la résidence
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent(e), garant(e) de la qualité de l'accueil et du suivi administratif des résidents.
Excellente présentation et sens du service, sourire et bienveillance au contact des résidents, familles et intervenants externes
Aisance téléphonique et maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office, messagerie, éventuellement logiciel de facturation)
Rigueur administrative : classement, suivi de dossiers, respect des procédures et des délais
Capacité d’organisation pour gérer plusieurs demandes simultanées (standard, mails, accueil, tâches administratives)
Esprit d’équipe et goût pour l’environnement médico-social ou médico‑social
Formation de niveau BAC à BAC+2 (secrétariat, gestion, accueil) appréciée et/ou première expérience en accueil ou administratif