Rattaché(e) au Responsable E-Procurement, l’assistant E-Procurement travaillera sur la fiabilisation des données achats dans l’outil e-procurement de la Direction Hébergement. Il/elle a la charge d’administrer les outils de dématérialisation des flux commerciaux B to B et d’assurer le Support N1 avec le traitement du Ticketing .
Sous la Direction du Responsable E-Procurement DomusVi, il/elle travaille en lien avec les experts métiers de la Direction Hébergement, ainsi qu’avec les différents départements du groupe DomusVi pour garantir la fiabilisation des échanges. In Fine il/elle contribue à garantir la qualité des prestations à destination des résidents.
Rôles et missions:
1. Support N1, Hotline :
- Gestion de la Hotline et attribution des flux entrants selon les niveaux d’alerte (N1 : Support Utilisateur, N2 : Support Métier, N3 : Support Editeur) ;
- Traitement du système de Ticketing interne GLPI ;
- Résolution des demandes N1, Support Utilisateur (cf. Administration de l’outil)
2. Administration de l’outil interne d'achat
- Paramétrage de l’environnement (création des exploitations, rattachement des fournisseurs, administration des accès)
- Contrôle des flux de l’environnement (statuts des commandes auprès des fournisseurs par mail ou EDI)
- Administration des bases de données achats, intégration dans l’outil et vérification des cohérences (prix, code article, UF/UC, référentiel des fournisseurs par établissement)
- Mise à jour des supports utilisateurs (impression menu, étiquettes de traçabilités, allergènes)
- Administration des guides utilisateurs et supports pédagogiques
- Organisation des modules de formation utilisateurs
- Administration des tableaux de bord et indicateurs, transmission au Directeur de la Restauration France
Formation initiale : CAP, BAC PRO, BTS Hôtellerie restauration
Expérience professionnelle : vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience dans un poste d’encadrement opérationnel du secteur de la restauration (Chef Gérant, Responsable d’intervention, Responsable d’Unité(s)…)
Factuel, organisé(e), aisance relationnelle, force de conviction, capacité d’analyse, créatif(ve) et innovant(e), vous êtes sensible aux objectifs fixés et aimez le travail d'équipe. Autonome, tenace et rigoureux(se) vous êtes doté(e) d'un bon sens de l'anticipation. Vous maitrisez les KPI, les outils informatiques, les flux EDI, et les outils de bureautique (PowerBi, Excel notamment).
Poste fixe au siège DomusVi à Suresnes (92) 5 jours par semaine. Télétravail 2 jours par semaine autorisé.