Située dans un quartier résidentiel du centre de Cannes (06), à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals, la résidence médicalisée Seren accueille 101 résidents (dont 29 en unité protégée) et propose également 6 places d'accueil de jour.
Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur de l'accueil et des services pour les personnes âgées.
En tant que Chargé(e) d'accueil et administratif au sein de la résidence Seren, vous êtes un interlocuteur clé des résidents, des familles et des partenaires.
Vos missions principales :
Accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et prestataires, gestion et orientation des appels
Gestion des mails administratifs et suivi des courriers en lien avec la direction et les services internes
Administration des résidents : entrées, sorties, mouvements, mise à jour des dossiers et des informations
Actions commerciales pour la prospection de nouveaux résidents, en étroite collaboration avec la direction
Gestion de la facturation résidents en coordination avec la chargée facturation Domusvi
Travail en binôme avec l'autre chargée d'accueil, organisation du planning et présence 1 week-end sur 2
Contribution à l'image de la résidence par un accueil chaleureux, professionnel et fiable
Vous assurez le rôle central de l'accueil et de la gestion administrative des résidents au sein de la résidence Seren.
Profil recherché :
Formation de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion ou équivalent
Expérience souhaitée en accueil, administratif ou gestion en structure médico-sociale ou santé
Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers, des flux d'entrées/sorties et de la facturation
Sens du service et de l'écoute auprès des résidents, familles et partenaires
Aisance téléphonique et rédactionnelle pour la gestion des appels et des mails administratifs
Maîtrise des outils bureautiques (pack Office, messagerie, logiciels de gestion)
Esprit d'équipe et goût pour le travail en étroite collaboration avec la direction et les autres chargées d'accueil
Disponibilité pour travailler 1 week-end sur 2 selon le planning de la résidence